信用飞违规收取担保费及会员费9803.18元拒不退还
网友保保_nAY8DFCr
我此前在“信用飞”*台办理了借款业务。*期，经本人与信用飞官方客服进行核实与对账，发现该*台在正常利息之外，存在严重违规收取高额担保费及会员费的行为。具体违规事实如下： 违规收取高额担保费：*台在本人借款期间，以担保费名义额外扣取资金，经核算共计人民币 8338.18元。该费用未以显著方式向本人明示，且涉嫌通过“息费分离”变相抬高综合融资成本，远超*司法保护的利率上限。 违规收取会员费：*台在本人不知情或非自愿的情况下，强制或诱导搭售会员服务，共计扣取会员费人民币 1465元。本人并未实际享受相关会员权益，该收费涉嫌强制捆绑。 *台拒不履行退款义务：针对上述共计 9803.18元 的违规收费，本人已多次与信用飞客服进行沟通，要求全额退还。但*台态度恶劣，以“按合同办事”等理由推诿，明确拒不退款，严重侵害了金融消费者的合法权益。 根据2026年《个人贷款业务明示综合融资成本规定》，贷款人必须清晰明示综合融资成本，所有利息、担保费、会员费等必须折算进综合年化利率，严禁隐性收费和变相高息。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》及《民法典》相关规定，*台未履行提示说明义务的格式条款无效；未经消费者明确同意的强制捆绑收费、名不副实的收费均属违法违规，消费者有权要求全额退还 要求信用飞*台立即将违规收取的担保费（8338.18元）及会员费（1465元），共计 9803.18元，全额原路退还至本人原付款账户
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