拉卡拉无故冻结商户资金拒不处理
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已完结
投诉对象：拉卡拉支付股份有限公司 投诉问题：无故冻结商户资金、客服推诿不处理、无法提现 投诉诉求：解除资金冻结，正常结算821.86元，公开致歉并赔偿资金占用损失 本人程超，为拉卡拉商户号82**********06X（阿楠无敌工作室）的实际经营人。2026年6月12日，*台以“异常交易”为由，无故冻结我账户内821.86元合法经营资金，管控ID：17***27，解缓ID：18***02。 该笔资金为游戏代练服务的合法收款，交易真实合规，不存在任何违规行为。我已按系统指引完成扫码问卷，多次联系拉卡拉客服询问处理进度，均被以“处理中”为由推诿，至今未收到任何有效反馈，也无法正常提现。 拉卡拉无任何法律依据私自冻结商户合法资金，且拒不履行告知义务与处理责任，已严重侵害我的财产权益。现正式投诉，要求： 1. 立即解除对该笔资金的暂缓管控，将821.86元全额结算至我的银行卡账户； 2. 就无故冻结资金、客服推诿不处理的行为公开致歉； 3. 赔偿因资金占用给我造成的经营损失。 若拉卡拉仍拒不处理，我将向中国人民银行、银保监会等监管部门继续投诉，并保留通过法律途径维权的权利。
投诉进度
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已解决
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