iPhone 17镜头存异物被拒退换
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1. 2026年6月7日，本人通过京东渠道全新购入iPhone 17，收货当日全程录制无间断完整开箱视频，视频完整记录外包装封条完好、机身无磕碰划痕、拆封全过程、开机验机全过程，不存在人为拆机、外力损坏、私自改装情况。 2. 开箱开机后立刻发现设备后置摄像头存在明显白线/镜头内部异物，属于出厂品控瑕疵，镜头内部存在杂质，直接影响拍照成像效果，属于出厂自带硬件质量缺陷。 3. 发现问题后第一时间联系京东在线客服，同步发送开箱视频、摄像头白线实拍照片、成像异常截图，申请质量问题售后退货退款。 4. 京东客服受理售后，安排设备寄回送检，本人完好寄回整机、全套原装配件，无丢失、无损坏。 5. 设备送达苹果官方工厂检测后，出具检测结果判定“设备无质量问题”，未针对镜头白线、内部异物现象给出合理解释、检测照片或详细检测数据。 6. 京东直接采信苹果单方面检测报告，驳回本人退货退款诉求，拒绝履行商品质量问题退换货售后义务。
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