小红书强制买家承担质量退货运费
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本人于2026年3月4日在小红书商城店铺（张啊苗屋头家珠宝）购买了一条和田玉手串（订单号：P788107*********961）。收到货后发现商品存在严重质量问题（玉珠有裂痕），商家承认是其质量问题并主动提出退货。 然而，在退货完成后，商家及*台以“该商品不包邮”为由，强制要求我（买家）承担该笔订单的发货运费（10元）*台在申诉中判定商家“举证有效”，要求我补缴该笔费用。 本人认为该判定严重违法： 1. 法律依据明确： 根据《消费者权益保护法》第二十四条，因商品质量问题导致的退货，所产生的运输等必要费用应由经营者承担。法律并未规定“不包邮”的商品在质量问题的前提下还需买家承担发货运费。 2. 事实清晰： 卖家承认质量问题的聊天记录证据确凿。本次交易的失败完全是由商家售出不合格产品导致。 我的诉求是：要求行吟信息科技（上海）有限公司退还我被非法扣除的发货运费（10元）并纠正错误的判罚规则。
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