极兔速递丢件且拒按实际价值赔偿
网友保保_lc9Mannh
处理中
本人于2026年6月5日通过极兔速递寄出拼多多退货件，运单号：JT54*********99，收货地址为广东省广州市番禺区洛浦街东乡村民安路二十街2-1号一楼大仓库。 该包裹寄出后，至今无任何物流更新，已处于丢失状态。本人已多次联系快递公司客服（956025），对方未能提供有效物流信息，也未给出合理的赔付方案，仅表示只能按运费倍数赔付，拒绝按商品实际价值进行赔偿。 同时，商家以“消费者提供的商品物流没有更新”为由，拒绝我的退货退款申请，要求我提供有效物流信息。目前包裹既无法送达商家，快递公司也不承担赔偿责任，严重损害了我的合法权益。 现向贵*台申诉，请求督促极兔速递： 1. 立即核实该运单包裹的真实情况，如确认丢失，请按商品实际价值进行全额赔偿； 2. 同步处理该电商退货纠纷，协助我完成退货退款流程。
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