抖音资生堂旗舰店拒退未拆封商品

网友保保_rh6YS4Ck 2026-06-15

审核中

你好，我在抖音SHISEIDO资生堂官方旗舰店买了一套水乳套装，收到商品后看到包装简陋甚是有些产品连包装盒都没有我第一时间选择原封不动退货退款，没拆过没用过没有影响二次销售，但商家以封条变形为由不给退货，但我收到的就是那样子，*台也不处理，现在拒绝退货找各种理由拒绝，欺诈消费者，我诉求尽快退货退款，

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-06-15 10:27:06

审核结果

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用户发起投诉

2026-06-15 10:18:49

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

作出处罚退货退款改善服务

涉诉金额：

1140元

投诉编号：

101587991

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