抖音团购HPV检查被多次加费且流程混乱
网友保保_62rGGYm7
我是在直播间看直播购买的团购hpv tct检查，买完和商家沟通，说没有额外消费并且不用预约直接到店就可以用。我今天带着家人去检查了，先说我怀孕八个多月就楼上楼下跑全，没有一个人明白这个团购的流程，自称医院里的人都不知道这个活动，只有他们院长知道这个活动，并且流程也不是很清晰，套餐内包含了挂号费，然后说没有查到我的预约信息，所以让我补缴¥4的挂号费。我检查前日和他们客服沟通过，说不用预约直接到店使用。到医院以后核销了这个128的团购，然后工作人员告诉我这个价格太低了，他们医院都赔钱，让我在团购一个¥30的内检套餐，要不然不给做，做不了，直播宣传的的流程没有额外费用，再说了取hpv tct本身就是内检取，为什么不包括？有额外收费不提前说明白？弄不明白别搞直播，别搞团购啊，跟我有什么关系，磨磨唧唧的弄了将*2小时，我孕期8个月陪家人楼上楼下一次次缴费。然后付的30团购包括了内检，超声等项目，因为他们不明白套餐流程又叫我补费这个流程耽误了好久，还不让我在抖音团购上下单，说他们亏欠太多，让我在线下支付。因为时间关系有的项目我们都没有检查，然后做了内检，没跟家人沟通，不事先告知，就给我家人冲洗用药了，弄完了出来告诉我，又让我下楼去补一次80费用，我当时看见家人还在内检台上，脱着裤子等待，就差让我交钱这个环节，我寻思交就交吧，这不是连环收取费用吗，外面哗哗大雨，我一个孕妇陪着家人在医院就因为他们不懂流程，我耽误了好久，淋着雨回去的，全身都湿了。就是私立医院，就以谋取私利为目的，还说128太低了，他们赔钱，说不拍一个30套餐不给内检取分泌物。我这来回楼上楼下跑了4.5圈，能理解一个楼梯对于孕晚期的人多不友好吗？就因为不了解流程，又让我来回缴费补费，浪费了我2个小时，当时在医院我就和他们工作人员吵了一次，血压都高了，一直冒汗。他们说院长知道这个套餐，院长没上班，别人都不知道这个套餐，我是消费者，不是为了他们错误买单，当小白鼠的。我反馈给抖音客服，第一个客服，还说给我补偿一部分，我没有认同这个方案，客服说那么继续反馈，并且24小时内回访处理，结果好几天都没有人回复抖音一直说有专员给我处理，好几天都没有人处理，并且导致我热线都打不进去，一直是我主动进线，都没有人解决问题，从第一个客服给出方案后，再往后所有客服都一个统一话术，没有任何补偿，说联系不上商家，让我自己去联系。
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