申通快递擅自退回快件致丢件

网友保保_Sn3uD6Vp 2026-06-15

处理中

本人于2025年购买手机链，商家发货申通快递77***********55，未经允许，擅自退回，导致快递丢失，投诉申通快递客服人员不处理。我要求赔偿

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-15 11:08:47

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-06-15 11:08:40

审核结果

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用户发起投诉

2026-06-15 11:01:33

投诉信息

申通快递

投诉问题：

邮件无故退回丢件售后服务欠缺

投诉诉求：

退回快件赔偿解释

涉诉金额：

13.4元

投诉编号：

101588309

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