中通快递拒送楼下、态度恶劣、多次延误派送

20266月11日快递已到达自贡市，中通快递73**********21物流出现 快递迟迟不到问题，举报188****1976快递员罗杨 ，6月13 6月14我就让客服跟进让快递员送，但是6月14根本就没送，我等了一天快递员还是一直不跟我送，还是更新那个物流说联系不到，但是我根本就没有拦截他，我根本就没有骂他拉黑他还是不联系我，他还是我不打电话，选择直接跟上面汇报联系不到，6月14晚上我让我朋友去打他电话，说我让他带送到快递站，他说必须要当面签收，出现这个情况，这几天的纠纷，但是我还是为了我的人身安全，我还是不想当面接受的，我也害怕，然后他说必须要当面签收，6月15日早上联系到我了，说快到了让我去拿，我下楼之后他又让我去另一个地方去拿，本来出来拿快递不应该是他来找我吗还要我去找他呢，我自己下来肯定也不方便，都好几天了，还一直不跟派送。而且通话的时候态度极其恶劣不耐烦，我让他送到楼下，他说他怎么知道，而且刚开始的地址就是这楼下，不知道怎么干的工作，还说都被投诉了怎么样，对啊，知道自己被投诉了，为什么不他都好一点呢？为什么非要态度不好呢无语了知道自己被投诉了，不应该是态度好一点，祈求他的原谅吗？这样快递员的快递员都要当面收了，为什么还要别人去找你呢？人家都说了楼下还要人家去另一个地方，让你送到快递站，你又不乐意当面接受下来了，你又让人家去另一个地方就是你的态度？恶不恶心啊

投诉进度

企业完结

2026-06-17 17:29:33

处理结果

中通快递股份有限公司2026年6月17日回复：针对客户诉求，核实快件问题已解决。

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

企业跟进

2026-06-16 17:05:20

跟进内容

跟进

消费保投诉平台跟进

2026-06-15 11:06:44

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-15 11:06:36

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-15 11:06:23