天猫发错扫地机器人且售后拖延
网友保保_guHsFWab
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2026年6月9号咨询的客服，快递员发错了扫地机器人快递，我在9号问的快递员什么情况，当时寄快递的时候我也跟他讲清楚了，我没有发退货，也不是以旧换新的，那个快递员跟没听到似的。还是把我这个货物发出去了，可能是不清楚，只知道发快递吧。然后当天晚上我就咨询天猫的蚁巢客服，也讲清楚了情况，然后他们就说反馈，这几天我基本上每天都问怎么样了，他们都说去反馈，然后我就去投诉了一下，我看上面写的是会来电，但是我没有看到服务商电话打过来。拖到了今天15号蚁巢客服还是说反馈，我问有什么进展吗他们也不说。我知道的消息是他们一直在出反馈，有什么进展都不说一下，浪费我这么多时间。搞得我都机器人退货申请都关闭了，还没处理好
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2026年6月9号咨询的客服，快递员发错了扫地机器人快递，我在9号问的快递员什么情况，当时寄快递的时候我也跟他讲清楚了，我没有发退货，也不是以旧换新的，那个快递员跟没听到似的。还是把我这个货物发出去了，可能是不清楚，只知道发快递吧。然后当天晚上我就咨询天猫的蚁巢客服，也讲清楚了情况，然后他们就说反馈，这几天我基本上每天都问怎么样了，他们都说去反馈，然后我就去投诉了一下，我看上面写的是会来电，但是我没有看到服务商电话打过来。拖到了今天15号蚁巢客服还是说反馈，我问有什么进展吗他们也不说。我知道的消息是他们一直在出反馈，有什么进展都不说一下，浪费我这么多时间
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