智行火车票账号无法注销且身份证照未删除
网友保保_Z3muaWHQ
处理中
本人于2026年6月12日要申请注销智行火车票账号，第一次注销成功后，不小心点错了又注册了，再也无法自行注销，*台强制要求一定要联系客服，按照要求上传手持身份证，*台客服换了一批又一批，敷衍了事，截止目前6月15日多次询问*台客服，账号不但没有注销成功，也没有删除手持身份证照片。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
