京东电竞旗舰店CPE设备性能骤降不退款
网友保保_eltutMIu
已完结
我于2026年06月02日在京东电竞官方旗舰店购买了鸿蒙智选5G CPE 5s商品，使用店铺自带的流量卡使用。试用前三天效果很好。后面试用完成后充值了两年的套餐。结果在2026年06月15号使用时，发现网络卡顿，测试网络下载速度只有2Mbps。打开网络都很卡，这严重影响了使用体验。找了客服，客服只说是运营商的问题，没有解决问题。想要申请退款，就说超过了退货期。刚开始可以很好的使用，超过退货期就使消费者无法使用。这是欺*消费者的行为。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
自己找京东APP上的官方客服处理的。
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
流量我已经找流量商退款了，现在设备也用不到了。诉求退设备，价格846.09。
用户补充投诉
补充内容
我的诉求是退货退款
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