京东自营MacBook闪屏曝光拒退换

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2026年6月6日在苹果京东自营店购买mac book neo 电脑 激活后续出现问题 闪屏加曝光 退回去京东检测 商家说此问题检测不出 反而检测到扬声器网明显凹陷 但我当时开箱外观并无问题 寄回去也录了视频无问题 如果是外观明显能看出 那么有理由怀疑是京东快递或者检验过程中导致 如果需要拆机发现 那属于机子本身质量问题 京东方不接受我要求退货退款或者换货 反而说扬声器问题需要自费维修 但问题不是我导致 请*台能够还我一个公道

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