苏宁易购提供错误电视尺寸致装修损失
网友保保_f983e7b9
处理中
本人购置电视前需定制电视背景墙，提前向商家客服咨询挂墙整机长宽，商家给出明确尺寸数据，我依据该数据完成背景墙施工。电视机到货实测整机长宽和商家告知数据出入很大，安装后缝隙严重，装修白费功夫产生额外整改成本。商家明知我要根据尺寸装修，仍提供错误参数，属于误导消费、规格信息不实。事后和商家沟通协商，商家推诿拒不承担退换或赔偿责任。 投诉诉求： 1. 要求商家履行退换货义务，承担全部物流、拆装费用；或赔偿背景墙整改产生的材料费、人工费； 2. 依法核查商家虚假标注、误导消费者的经营行为并作出相应处理。 附件证据：客服聊天记录截图、电视实测尺寸照片、背景墙缝隙实拍、订单支付截图
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