高德地图擅自取消酒店订单并拒赔
网友保保_exqsGg8R
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2026年6月13号8点51分我在高德地图预订贵阳市6月13入住，6月14号离开的你好酒店高级大床房，当时预订价格一晚为228.75元，付款成功后我就等待确认入住，结果一直等到10点06分，提示我入住确认超时，自动退款，入住失败，在此期间我给酒店打电话询问确认情况，结果酒店反馈查询不到我的预订信息，也就是还没有收到我的订单，我当时第一次联系了高德的客服，客服给我说超时入住失败的解决方案是可以提供51-50的优惠券，我当时还不知道是高德取消了我的订单，因此我就没有继续追究它的责任，随后我立马致电服务商同程进行沟通，得到的反馈居然是我的酒店订单是预订方自己主动取消，那也就意味着是高德擅自取消了我的酒店订单，最搞笑的是当我第二次联系高德的客服，他们还不承认是他们的原因，一直重复我已经收下了51-50的优惠券，我同意这样处理了，根本不提他们欺*消费者的事实，而他们之所以这样做的原因就是当天的房间差价，当我再次查询当天同一家酒店同一个房型时，价格为393元，远超我最初下定的价格，作为一家这么大的企业，毫不遵守契约精神，无下限的突破诚信，实在令人不齿；该事件不仅消耗我大量时间精力去沟通，同时也打乱了我的出游计划，对此我的诉求是高德道歉并赔偿我初次酒店预订价格228.75元。
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