快手*台虚拟商品未发货且拒退款

网友保保_tBVbuR6o 2026-06-16

处理中

2026年6月16日通过快手*台购买的网络虚拟商品商家未收到货物商家拒绝退款要求退款时上面显示暂无退款卡券一开始商家管我要卡卷号他说没有这个不给发货然后商家私自把这个卡卷号给用了导致他现在收款后不发货我也没办申请退款希望商家给予退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-16 16:00:17

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-16 12:03:26

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-16 11:54:07

投诉信息

快手

投诉问题：

交易问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

260元

投诉编号：

101594186

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