飞猪机票退款手续费过高投诉

网友保保_JEBGK2e8 2026-06-16

处理中

我于2026年6月15日在飞猪*台购买8张飞机票。从6月22日从义乌飞往成都，由于其中一人原因，未能出票。现在想全部退款。从购买机票不到两个小时，但是飞猪*台扣除65%的退款手续费，五千多的机票钱要扣除一半。比民航局定的标准要远远高于。望*台给我一个说法，正常扣除范围可以接受

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-16 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-16 14:53:23

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-16 11:54:20

投诉信息

飞猪

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

5663元

投诉编号：

101594187

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