大麦网未及时告知遮挡座位致错失退票
网友保保_wwQWAaf9
处理中
本人在大麦*台购买2026年6月16日杭州奥体游泳比赛门票，购票时*台未提前告知对应座位存在视线遮挡问题。赛事临*，*台针对遮挡座位开通专属退票通道，规定退票办理时段为6月141****1518:00。 *台直至6月15日11点53分才向我推送包含退票规则的通知短信，通知发放时间严重滞后，致使我来不及在规定时段内申请退票。我在当日18:10联系*台客服说明情况，客服仅登记处理，且以退票通道关闭为由拒绝正常退票。 退票信息*台自身认可座位存在遮挡，观赛体验大幅受损，也认可此类门票可办理退款，因*台未及时履行告知义务造成我错失退票机会，相关时间限制不应约束消费者。商家单方面以通道关闭拒绝退款，侵犯我的知情权与公*交易权。大麦客服从15号晚上18点多一直让我等处理结果，等到16号比赛开始了，说不给退款。这种允许*台可以违规推送退票信息延迟1天时间，不允许消费者延迟10分钟退票的就是霸王条款。 诉求：1.对涉事门票全额办理退款；2.尽快给出明确处理退款到账时间。
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