快团团拒退脏污防晒喷雾且客服不作为

网友保保_J2NIrson 2026-06-16

处理中

2026年6月1日我在快团团*台购买娜丽丝防晒喷雾，我收到的防晒喷雾货品表面很脏，我申请退货退款。但防晒喷雾属于压力容器类气雾剂，快递规定个人不能私自寄递，多家快递都拒收，我没办法自行把商品寄回，商品太脏了，我没法使用，要求退款，商家不同意，我求助官方客服，客服包庇，不予处理，希望给消费者一个保障

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-17 11:05:39

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-17 11:05:38

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-16 14:32:31

投诉信息

快团团

投诉问题：

不予退款三包问题

投诉诉求：

退款作出处罚改善服务

涉诉金额：

59元

投诉编号：

101595039

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