京东Apple店售后推诿拒保致手机扣押
网友保保_564023a2
处理中
2025年6月22日在京东*台的Apple店铺购买16por商品，后续出现屏幕右上角触屏不灵敏 闪退手机发烫待机信号差拍照黑屏等问题，并在保修期内6月 4日申请售后寄回京东*台维修，京东*台检测没有发现问题，6.9号返厂苹果，并未提供相关备用机服务等方案，于6.13号以返厂未重现问题为由拒绝为我提供售后保障，负责跟进的专员多次踢皮球，拖延不解决问题，把问题踢回客户自己的问题，扣押我的货品一直到现在6月16号 我依然不清楚我的手机在哪 主动联系客服专员京东也未提供任何备用机等方案 也未能积极处理问题 对我的生活也造成了巨大的影响，一直是以检测为准拒保障客户权益
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