盒马销售保质期内变质牛肉
网友保保_ece16a4c
审核中
本人于2026年6月12日通过盒马线上App购买了两盒牛嫩肉火锅品生产日期为2026年6月10日，保质期为5天（即保质期至2026年6月15日）。 本人收到商品后，严格按照包装标注的保存方式（进行存放。然而在2026年6月15日（仍在保质期内），打开准备食用时，发现该牛肉片已出现明显变质迹象有照片为证 本人于当日致电盒马客服沟通，客服以“商品已过保质期”为由拒绝处理，声称与商家无关。对此本人不予认可，因为商品变质发生在保质期内，且本人按指示保存，商家应保证产品在整个标注保质期内均符合安全标准。 【投诉请求】 根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条之规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
