淘宝天天特卖卖假点读书货不对版
网友保保_Qx1LMnCy
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您好，我的经历如下： 2026年6月12日在淘宝网天天特卖工厂购买 《我的100个小小问题》点读版正版书籍孩子一听就懂的小百科激发孩子的探索求知欲神奇博物馆趣读国宝冒险故事通晓历史知识畅销 ，后续出现货不对板卖假货问题，写的点读版，实际为非点读纸质版，且我在下单前、收货后都有询问客服小蝌蚪点读笔是不是可以点读这套书，客服都予以肯定答复，也有他们承认这就不是点读书的截图，且沟通过程客服态度极度拉扯推诿。我查了这套书的ISBN码，这根本就不是点读书。 诉求： 根据《消费者权益保护法》第五十五条，我要求全额退货退款，同时依法进行三倍赔偿（金额不足500元按500元赔付），退货运费由商家承担。 图1:下单前我咨询客服 图2：商品介绍标题 图3：收到货点读不了我再次询问客服是否可以点读，客服还说是可以点读的 图4：看我执着要点读操作步骤，他们拿不出来，告诉我不是点读版 图5：我的付款凭证及订单信息 目前他们产品已经下架，但是对我的赔偿没有任何处理，希望得到公正的结果，辛苦您阅读并处理！祝您以后的日子里事事顺遂！
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