智行预订酒店遭遇拒入、卫生差及客服失职
网友保保_Yoem0yJ8
处理中
6月16号在智行上预订了这家酒店 下午一点多到大门口室外保安不让进 按照步骤发送邮件给酒店前台后 前台并没有给我们进入大门的qr code 我们便主动联系 打电话五六次没人接听 顶着三十多度的天在室外等了一个多小时 最后还是保安小哥给我们开门让我们进酒店大厅 到拿到钥匙为止我们都没有收到所谓的QR code 拿了钥匙进到房间 我们的房间都没有打扫 询问保洁后说上面没有说这个房间会有客人入住酒店老板并没有像我们表示歉意 直接给我们发送了更换新房间的邮件 说给我们主动打电话也没有 还是我们自己问保洁要的电话主动联系过去 保洁打扫卫生时 非常随意 枕头床单被套全放在地上 卫生间马桶也发黄 像*台反映后 说处理 三点钟 推脱到三点半再到四点到四点半到五点三十七到六点再到六点十五 我一直催促才给我回电话 等了一下午的结果告诉我 我们遇到的问题没有任何解决方案 把消费者当什么 你们智行跟酒店合作的时候做过调查吗 就这样赚消费者的钱说什么唯一的解决方案是住原来酒店换个房间 excuse me？ 看见那个卫生你们敢住住得下去 把我们消费者当什么？ 我的诉求就是道歉➕打车和住宿赔偿 我花了那么多钱买票 在你们*台上订酒店 结果遇到麻烦了一点保障都没有 不解决我会继续投诉
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