水滴百万医疗险虚假宣传诱导投保
网友保保_b185e39d
已完结
本人通过水滴保广告看到宣传“3元即可投保一年期消费型医疗险”，广告仅突出首月3元低价，刻意隐瞒后续每月高额自动扣费规则，未清晰公示完整保费，属于典型虚假误导宣传，诱导本人下单投保。 此前我已在消费保*台发起退费投诉，水滴保企业单方面上传处理方案标注为【退保】，工单状态标记“已解决”。但我拨打工单预留官方400-686-0010热线沟通后，客服回访明确告知无法退款，拿“保单已过时效”为由完全推诿，拒不履行工单承诺的退保处理方案，属于虚假办结投诉、欺*第三方投诉*台。 保单是否到期，不能抵消其前期虚假宣传误导消费的违规行为，对方以此为借口拒绝处理退费无任何依据。现提交广告宣传截图、保费扣款记录、消费保工单截图、客服拒退通话录音作为证据，诉求全额退还我缴纳的全部保费，要求*台重新督办该纠纷。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，由于您提交的投诉未选择正确的品牌我们无法跟进协调（不同品牌涉及不同行业分类，需要提供一些证据要素，如网购需要提供订单号），此投诉作无效投诉处理。若需要消费保提供帮助，重新提交时在品牌（投诉对象）搜索栏搜索（企业公司名称或者品牌的关键词语），选择正确品牌名称，勿点击“继续投诉的按钮”，除非没有这个投诉品牌，这样才有利于问题的解决，谢谢。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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