美团*台未监管商家擅自核销预付款
网友保保_DUZZsxFe
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本人6.14在美团商家“月悦到家”购买月嫂预售券4980元，商家销售线上诱导我发送核销码，在未签订服务合同、未提供任何月嫂服务的情况下私自核销订单。我当天即刻申请全额退款，商家虚构“锁定阿姨档期”理由推诿，还威胁让我起诉、提出额外扣费。 根据《消费者权益保护法》44条，美团作为网络交易*台，负有监管商家义务；商家恶意违规侵占消费者预付款，*台必须履行先行赔付义务，直接从商家保证金全额退还我4980元。 若24小时内不处理全额退款，我将同步向12315、12345、网信办投诉美团监管失职，并提交全部证据至市场监管局立案。
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