美团外卖逾期未配送且拒退款

网友保保_751108a6 2026-06-16

处理中

2026年6月16日在美团*台购买烧烤等商品，超时半个小时都未配送，退款请求被商家拒绝，要求客服介入客服只推说要与商家联系。要求同意退款请求，整改退款及客服服务。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-16 21:42:05

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-16 21:41:55

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-16 21:39:36

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

不处理逾期未配送

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

245.8元

投诉编号：

101597371

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