回力实体店发错鞋码拒不退换
网友保保_ns5ijf3j
已完结
前两天我在线下的实体店购买了一双回力鞋，我明确提出要的是38码，但是店主给我拿的是37码，我当时是觉得能穿进去，但是回去穿的时候发现非常挤，一看果然小了一码。 我和店主沟通，她说是他们供货方的问题，总是把鞋盒上的码数和鞋的码数弄错。我想请问贵公司内部的工作疏漏是要让消费者自己承担吗？ 现在我能确保这个鞋是干净且完好无损的。我可以提供照片。现在我想问，这双鞋可不可以退掉。 如果店主说不能退，我想请问回力品牌官方给出一个合理的解决办法，如果没有我将采取报警等措施。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，您所反馈的投诉信息，并未写明具体购买门店地址信息。消费保工作人员在2026年6月24日与2026年6月25日各致电您一次，您均未接。此投诉为您办理完结。若您的投诉问题还需要消费保协助处理，您可以发起新投诉，写明购买时间、购买门店地址信息，并保持电话畅通。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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