京东商城销售质量不合格电动自行车拒退换
网友保保_cx7vJY1t
处理中
本人于2026年6月1日在京东*台购买电动自行车，订单号：35************06。本人于2026年6月3日17:00签收新车，车辆全新未拆改、无磕碰、无人为使用损伤。 签收当日18:00，本人初次骑车辆即发现整车存在明显异常异响，第一时间联系商家反馈质量故障问题。当晚21:00再次上路试车，车辆异响严重加剧，龙头里面也响了。正常售后*台无故关闭售后单，于6.15排师傅线下检查，京东师傅表示异响存在但是解决不了，属于出厂质量不合格产品。（有录音录像） 依据《消费者权益保护法》第二十四条、《电动自行车三包规定》，商品签收当日出现原生质量故障，7日内消费者依法享有退货、退款权利。该商品故障为出厂自带问题，并非人为使用导致。 本人多次与京东商家、京东*台客服沟通，商家恶意混淆“七天无理由退货”与“质量问题退货”法规，明知车辆存在严重质量缺陷，仍恶意拒绝合法退货退款诉求。京东*台纵容违规商家、不履行*台监管义务、不依法处理质量售后问题，严重侵害消费者合法权益。 有所有视频以及截图录音沟通视频证据可以随时提供取证
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