京东拒退未激活拆封手机违反七日无理由退货规定
网友保保_L1BYPSCV
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我于2026年6月15日在京东App，Apple苹果自营店上买了一台苹果手机，收到货后拆开了并未激活，买错型号了当场拒收了，想要退货退款，快递员当场拿走了手机，现在京东以拆封不能七天无理由退货不给退款，要求我手机必须签收才能走售后，签收就要激活更不能退货了。我想根据《消保法》25条、《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》：手机不属于法定排除无理由退货品类；仅拆封查验、未激活、机身/全套配件完好，属于“商品完好”，7天内有权无理由退货。 法院判例明确：商家“拆封不退”属于无效格式条款，下单前未弹窗显著提示、未单独勾选确认，不能约束消费者；拆封只是查验，不影响二次销售不能作为拒退理由要求商家退款
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