淘宝闪购食安险需商家同意且失联

网友保保_VJYHs1Fp 2026-06-17

处理中

我于2026年6月16日，在淘宝闪购购买了老汉口水煮鱼，有一块鱼还有血丝，我发起了食安险，但是居然需要商家同意，我的合法诉求为什么涉及到商家？我联系不上商家，客服也联系不上，只是说再次联系，诉求是处理我的食安险退款！

投诉进度

企业跟进

2026-06-18 12:13:43

跟进内容

您好，我们已收到您的反馈，会安排尽快核实。

消费保投诉平台跟进

2026-06-17 14:45:45

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-17 14:45:40

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-17 14:38:48

投诉信息

淘宝闪购

投诉问题：

不处理食品安全问题联系不到客服

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

16.42元

投诉编号：

101600483

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