高顿经济师课程虚假宣传全程直播
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已完结
本人2025年9月5日花费2680元购买上海高顿中级经济师奖学金班课程，报名前多次告知销售本人无法观看录播课，只需要全程直播课，销售黄老师明确承诺全程直播，我才付费报名。 商家官方文件写明课程为40小时录播+40小时直播，且仅一次直播权限，重修只有回放，实际交付以录播回放为主，未兑现全程直播承诺；沟通退费期间，工作人员诱导我额外付费6880元升级课程。 我申请全额退款，商家拿出格式条款，要求扣除20%违约金+95%课程消耗，一分不退。根据《消费者权益保护法》，该扣费条款属于无效霸王条款，商家违约在先，我无任何过错，不应承担任何扣费。
投诉进度
企业完结
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