高顿经济师课程虚假宣传全程直播

网友保保_N6QwyXQr

已完结

本人2025年9月5日花费2680元购买上海高顿中级经济师奖学金班课程,报名前多次告知销售本人无法观看录播课,只需要全程直播课,销售黄老师明确承诺全程直播,我才付费报名。 商家官方文件写明课程为40小时录播+40小时直播,且仅一次直播权限,重修只有回放,实际交付以录播回放为主,未兑现全程直播承诺;沟通退费期间,工作人员诱导我额外付费6880元升级课程。 我申请全额退款,商家拿出格式条款,要求扣除20%违约金+95%课程消耗,一分不退。根据《消费者权益保护法》,该扣费条款属于无效霸王条款,商家违约在先,我无任何过错,不应承担任何扣费。

企业完结
处理结果
同学您好,关于您反馈的问题我们已经安排专人处理,还请您考虑我们的解决方案,如有补充或疑问可联系客服热线400-600-8011,辛苦您在此处对我们的服务进行评价,感谢您的理解和配合!
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像