高顿教育退费受阻：霸王条款与服务缺失
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2024年6月21日报名高顿教育培训课程缴纳25800元，时承诺：若终止课程仅扣总费20%作违约金，余额退还。现退费受阻，问题如下： 1、课程服务缺失：仅观看几节录播回放视频，无专属课程辅导、无针对性教学服务，高顿APP账号内无上网课记录。 2、双重扣费：以课程已开为由，要先全额扣除已开课程费用+再对余款扣除20%违约金，是双重扣费、霸王条款。 3、违约金比例过高：仅观看几节录播回放视频，机构无额外课时成本、无专属服务支出，20%违约金比例过分、高于实际损失，为不合理高额违约金，依法应调低。 法律依据：《民法典》第五百八十五条和第四百九十七条、《消费者权益保护法》第五十三条 诉求：1、驳回高顿全额扣除已开课程费用+余额另收20%违约金的方案。 2、鉴于高顿实际几乎未产生教学成本，依法将违约金比例调低至总费用的5%（即 1290 元），余24510元学费要求在规定时限内全额退还至本人银行账户。
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