支付宝违规开通长期代扣致资金损失
网友保保_bZL3bTyo
处理中
本人通过支付宝授权zero零点宠物店开通花呗长期自动代扣，合计被扣9600元（从2023年11月扣到2025年10月共两年），该商家以免费领养宠物为噱头诱导消费，宣称缴纳款项后可在配套小程序永久免费兑换、购买宠物用品。 实际小程序内所有商品售价高出市面均价一倍，我仅少量消费，账户内还剩余1200元额度未使用，后续小程序直接关停无法登录，商家宣称倒闭，微信、门店全部失联，剩余额度彻底无法兑现。 我多次拨打支付宝官方客服95188维权，*台全程推诿，只要求我自行寻找失联商家，拒绝启动交易纠纷处理；市场监管部门已告知该商家无经营线索、无法处置，我已穷尽向商家追责的全部途径。 支付宝作为持牌支付机构，明知该商户属于预付充值高风险业态，仍违规开通长期免密代扣，未落实商户经营风险审核、资金安全保障义务，出现履约风险后拒不协助消费者追偿，存在明显合规过错。 投诉诉求 1. 全额退还本人24个月花呗代扣总金额9600元 2. 对该违规商户永久关闭代扣签约权限； 3. 3个工作日内安排专属专员对接，书面告知完整处理方案。
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