T3出行司机绕路、客服态度恶劣拒不退款
网友保保_tjmEjoQK
我于6月17号上午8.20分通过t3*台打了一辆网约车，司机不断绕路以及态度散漫一边玩手机一边开车，导致原本8.50分可以到达的变成9点到达，导致我上午上班迟到，扣了上午工资；第一次联系t3客服时我说我诉求是退全款她说她的权限只能申请优惠券所以她帮我升级到了专员，这个专员全程态度散漫和态度强硬，说她说没办法给我退全款，在我争辩的时候不断插话和语气不耐烦，没有跟我讲清楚就切忙音去联系她所谓的另一个部门；然后只能给我申请优惠券（比客服大额）我说我不要我要退钱，她态度强硬说不行，我说那你问题进行升级去找一个可以退钱权限的人来处理，她直接说那你重新提吧并且我在补充讲话的时候挂断了我的电话。态度十分恶劣。重新打客服电话过去反映这个问题的时候，客服嘴上说帮我登记处理，实际在t3系统里面根本就没有查到我的问题二次申请，只能再一次联系线上客服帮我登记，结果又是要等专员跟进。并且没有达成一致意见就擅自标记问题进度已完成。 t3*台你们*熟，服务态度差，客服散漫，问题拖延难道就可以解决问题了吗？ 用户因为*台原因造成的损失不应该*台承担吗 并且系统上的钱 不同公里数报价是一样的，那你们*台*时就是一直在*熟用户是吗？ 我的诉求： 赔偿我的打车费+上午上班扣款费共计200元 态度恶劣的客服进行道歉 客服整改方案
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