美的旗舰店退货不退款且售后拖延
网友保保_Z5K5IJt9
处理中
本人在淘宝美的官方旗舰店购置落地电风扇，2026年6月13日签收货物后，当场发现商品外包装破损，随即提交换货售后申请。我按照商家提供的退货地址寄回商品，物流记录能够清晰证明商品早已送达商家仓库，货品滞留仓库时长超过一日，商家无正当理由迟迟不签收验货。 由于商家售后处理速度十分缓慢，我自行把售后需求从换货修改为退货退款。我多次联系淘宝*台客服催促退款审核，客服反复口头承诺加急处理订单，但始终没有实质性进展，一味搪塞拖延，货款至今未退还。 商品完好寄送至商家仓库，我已经完全履行了消费者的退货义务。商家故意拖延签收退货，淘宝*台消极处理本次售后，已经损害了我的合法消费权益。
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