美团外卖销售发霉鸭爪且推诿处理

网友保保_GDwXypLD 2026-06-17

处理中

2026年6月15日在美团*台的松鼠便利西西门市场店铺购买金厨娘鸭爪商品，收到货发现其中有一个鸭爪严重发霉变质，包装漏气的问题，联系商家，商家不处理，联系*台，*台说需要商家来处理，两边互相推脱。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-17 21:25:16

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-17 21:25:13

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-17 21:20:04

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

不处理食品安全问题

投诉诉求：

退款作出处罚赔偿

涉诉金额：

18元

投诉编号：

101602868

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