翼支付甜橙分期强制捆绑担保费
网友保保_AVdDzwoe
本人于2025年05月10日，通过中国电信翼支付*台办理一笔8000元12期分期借款，放款机构标识为HUANBEI_XYXJ，合同期限2025-05-10至2026-05-10，收款账户为建设银行，现已全部结清该笔贷款。 一、*台拆分收费，隐瞒综合资金成本，违规收取担保费 该笔借款每期还款明细强制拆分出固定担保费92.87元（最后一期82.3元），每期除正常贷款利息外，额外叠加担保费，*台未在借款首页显著公示担保费收费标准、担保公司主体，申请流程中刻意拆分利息与担保费，刻意掩盖真实综合年化成本，未充分告知我担保服务的必要性、收费金额，侵犯消费者知情权。 二、无自主选择空间，强制捆绑担保服务，属于违规搭售 本人申请贷款时，无任何不购买担保即可放款的选项，想要拿到借款必须接受担保并支付担保费，担保服务属于强制捆绑销售，并非我自愿自主选择的增值服务，违反《消费者权益保护法》禁止强制搭售商品/服务的相关规定。 三、利息+担保费合计综合成本远超法定民间借贷利率保护上限 该笔贷款每期同时收取利息+担保费，两项费用合并折算综合年化利率过高，叠加担保费后实际资金成本超出*规定合法利率上限，以担保费名义变相收取高额利息，规避利率监管，属于违规收费。 四、诉求 1. 调取本人该笔8000元12期借款全部担保费收款记录，核算多收取的全部不合理担保费用； 2. 一次性全额退还本人该笔借款项下所有违规收取的担保费； 3. 整改*台收费公示规则，清晰完整展示贷款全部综合成本，取消强制捆绑担保收费模式； 4. 3个工作日内由官方工作人员与本人联系协商退费处理方案。
投诉进度
