联想ThinkBook14G7+IAH功能虚假宣传及频发故障
网友保保_hkUtmCp6
2026.3.15，在贵阳市云岩区益田假日购物中心F2联想体验店，购买了联想的thinkbook14G7+IAH， 购买时店员夸大其词的说，这台电脑具有人脸识别和指纹的功能，买完之后当天晚上就发现并没有这个功能，6.18号打的联想客服电话，他说查询到这台机器没有指纹这个功能，我觉得店员夸大其词，并且人脸识别以及指纹这个功能并非购买者提出，而是销售说这台机器性能带有这个功能；而且电脑出现问题的时候联系他们给出的解决方案，也不是非常满意，出了两个方案，就一味的说只是让我去找售后维修，而且第一次出问题去他们线下店找店员询问的时候，他当时跟我说没问题，出现了问题整机换新，结果在我微信上联系的时候说换新的条件是他说是15天之内，这是在给我玩语言游戏么？ 购买三个月某一天发生了黑屏以及卡屏的这个故障，紧接着出现不能充电这个故障，我拿到他们线下购买店去找他们店员，他们解释说是静电保护，我告诉他们说指纹解锁功能不能用，他们对着我的电脑一番操作，告诉我说可能是某个软件冲突，但客服电话是告诉我说没有这个功能，我觉得如果没有培训好以及不理解这个电脑的性能，还是不要销售这台电脑，这不是误导消费者么？ 现在出现的问题是电脑F9和F10以及delete键没有反应，再次出现了静电保护，我想知道我买这个电脑是要把它供起来吗？与金属与世隔绝，我买它不能老是出现静电保护吧，这才三个月，两个星期电脑再次出现故障真的很让人生气，客服的解决我也不满意 我买电脑是为了方便不是为了给我找麻烦，我没有天天守着它发现它的问题，也没有时间天天跑线下，这才是短期购买就出现这么多问题，我必须投诉
投诉进度
