携程升舱失败致订单取消拒退费
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事情起因是这样的,原本定于6.19日去成都的机票,6月17日早上9点在携程app上加价升公务舱,结果一直显示改签中!!于是好戏开场了,从6.17早上9点一直等到6.18日凌晨1点,这期间打了很多电话沟通,携程甩给航司,航司甩给携程,只要给我回电话都是一小时后或两小时后给结果,且这位客服人员自始至终一副很不耐烦的语气,完全没有半点歉意!! 结果等来的结果是,说我升舱的金额变了,需要补差价,所以被拒了…我当然不同意,机票的价格本身就是时时在滚动的,这个差价我无需承担。 过了数小时携程又来电 告知我差额他们承担,需要把我之前的升舱订单取消,他们那边重新提交升舱费,我当时还天真的以为这件事就解决了!! ⚠️重头戏来了,又再数小时后告知我改签又被拒了,原因是我定的机票是往返的,如要升舱需要往返都升[黑薯问号R][黑薯问号R]此时已经晚上23:00了,我已经被磨的毫无脾气,我说那我就不升舱了我还坐经济舱,把升舱钱退给我就行了。携程客服这时才告诉我说,他给我之前升舱订单取消的时候我经济舱的订单就默认被取消了!!我说那就给协调,总之我不换航班,对方客服告知我那就整单退票再重新下单,并且还要我自己承担700+的退票费!!!
