京东家政单方爽约且拒不履行协商承诺
网友保保_ogMMldfJ
处理中
本人于年前在京东*台京东家政板块，正常付费预约家政上门保洁服务，已确认预约成功、约定好上门打扫时间。 到双方约定服务当天，京东家政单方面无故爽约，临时找理由拒绝上门提供保洁服务，耽误我年前大扫除、正常居家生活安排。 事后我多次向京东*台投诉维权，京东官方客服主动致电与我协商，亲口承诺可以将本次家政服务延期至2026年过年期间随时使用，双方已经达成一致协商结果。 现如今京东家政出尔反尔，完全否认当初客服协商延期的承诺，拒不履行约定服务，态度敷衍、推卸责任，单方面违约，无视消费者合法权益，虚假承诺、欺*消费者，反复推诿拒不解决问题。 诉求： 1. 要求京东家政履行当初客服协商承诺，正常兑现延期家政保洁服务 2. 严肃整改*台虚假承诺、随意违约、欺*消费者行为 3. 尽快给我明确处理答复，停止无故拖延、敷衍搪塞
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