哈啰小哈换电擅自取回电池并收违约金
网友保保_Z7Q573Zb
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本人在5月30日在哈啰出行*台购买了14天小哈换电的套餐，套餐到期时间为6月13日，由于我前段时间6月6日下午因为家里老人生病住院急需家属陪护，下午从福建厦门赶回江西赣州南康人民医院陪护老人，回去的这段时间没有使用过这个电池属于一直没有使用的状态，因为我本人回到江西我发现电池已经到期了*台上不能异地续费套餐，所以我只能等老人出院之后赶回厦门续费，今天赶到厦门之后我发现我的电动车坐桶被他们工作人员撬走把里面的电池取回去了并且*台上收取了我50违约金以及299元押金。随即今天中午14:02我打了他们官方客服的人工电话，客服告知我可以帮我特殊申请一次取消我反复问了三四遍客服是否可以取消她明确回复可以说系统有延迟一会就会取消，随后我看*台迟迟没有取消后面我又打了回去问客服另外一个客服给我的回复是不能取消说什么前三次无责已经用完了，但是我打你们客服电话第一个客服已经明确答应我可以取消
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