兴趣岛课程退款被拒，商家已承诺全额退款
网友保保_gssTzpxZ
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您好，我6月6日通过Apple支付购买兴趣岛小程序课程2380元，订单号MS72G986Y9。我和课程商家兴趣岛官方沟通，对方已经书面承诺同意全额退款、课程权限已收回；我先后两次在reportaproblem官网提交退款，全部被系统自动驳回，电话咨询线上客服无法告知驳回原因。 根据消费者权益，商家已达成退款合意，且我未完整使用课程服务，申请人工复核这笔订单，依据商家协商结果批准全额退款，我可以提供商家承诺退款的完整聊天记录截图佐证。
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