货拉拉骑手失联超时致货物遗失
网友保保_faADRtK8
处理中
我要投诉货拉拉app*台，我于2026年6月11日晚上20:09，下单一笔配送，货拉拉订单编号:35***************84。原定期望送达时间21:01，由于超时30分钟，客户在21:46取消订单。在骑手配送期间一直都无法联系上骑手。骑手于凌晨12:04才送达货物，并且不愿意返货，最终导致货物遗失。 1. *台骑手严重超时、失联，导致最终货物遗失，并且在后续持续电话骚扰威胁恐吓商家；2. *台设置霸王格式条款，单方面压低赔付金额100，同时在这期间未尽提示义务，侵害财产权益；3. 诉求：责令*台按货物实价213.83元全额赔偿，规范骑手管理。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
用户发起投诉
