得物以轻微浮尘拒退鞋,违反7日无理由退货

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本人购买此鞋,收货仅在家室内短暂试穿,发现尺码偏小不合脚,全程没有外出穿着,没有磕碰、划痕、鞋面无褶皱、配件齐全完整。鞋底只是室内地面沾上少量浮尘,属于正常试穿验货痕迹,污渍可以擦拭干净,无鞋底磨损,没有人为使用损耗,完全不影响二次销售。 *台查验只凭轻微浮尘驳回售后不合理。网购鞋子室内试穿确认尺码属于消费者正常查验商品环节,符合7天无理由退货规则,不属于人为损坏。依据《消费者权益保护法》第二十五条,本人仅居家试穿核对尺码,鞋底脏污仅为室内浮尘,可清理,无磨损损耗,属于正常查验痕迹,商品完好。*台单方面判定影响二次销售驳回售后,不符合法规,诉求办理退货退款。《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第八条:仅查验商品产生轻微痕迹,不算商品不完好,不能拒绝退货。

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