京东退货退款未退至原支付账户

网友保保_4kSORgsi 2026-06-18

已完结

2026年6月18日在京东发起退货退款，京东受理后直接将款项退至京东支付余额账户，非原支付账户，导致一定要上传身份证及信息开通余额张户才能取到退款，且未事前告知，后续发现后对此问题原因也不做解释。在表明投诉后也未告知可行投诉渠道

投诉进度

用户评价

2026-06-19 20:42:06

用户申请完结

2026-06-19 20:41:48

消费保投诉平台跟进

2026-06-18 22:54:34

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-18 22:54:23

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-18 22:51:18

投诉信息

京东商城

投诉问题：

霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

11.3元

投诉编号：

101608809

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