小米移动擅自扣费停机且拒退费
网友保保_Im7PjPE7
已完结
小米移动卡在消费者不知情的情况下，不告知用户，或禁止用户使用套餐以外的上网功能，私自扣费到停机，我认为在不知情的情况下扣的费，不合理，我的诉求就是退还，联系客服踢皮球推卸责任，投诉无门，多次反馈无果，霸王条款，每次回复就是退不了，不解决。
投诉进度
用户评价
品牌评价
在用户不知道情的情况下扣费就是欺瞒消费者，不合理的收费就应退还。
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
