申诉快手小店误判商品质量违规,恳请解封店铺
网友保保_lNheoDrC
尊敬的快手小店审核工作人员: 您好,本人快手商家账号:24******00,绑定手机号:133****0789。现就两条商品质量相关违规处罚提交申诉,违规编号分别为 14********25(重大风险:发布具有质量问题商品)、14********25(一般风险:发布具有质量问题商品),恳请*台重新核查判定结果。 收到处罚通知后,我第一时间自查对应在售商品、商品详情页文案、实拍素材、售后订单沟通记录以及发货质检流程。本人开店经营始终坚持合规经营理念,上架商品均有正规进货渠道,进货凭证、货品查验记录完整,发货前都会逐一对商品外观、基础功能进行人工检查,尽可能规避瑕疵货品发出,不存在刻意售卖残次品、劣质货、翻新货品的主观行为。 本次被判定商品存在质量问题,经复盘分析,大概率是个别货品在长途物流运输途中出现磕碰磨损,或是个别消费者对产品细节认知存在偏差产生售后争议,并非商品本身出厂存在批量质量缺陷,我并没有明知商品有质量瑕疵仍刻意上架售卖的违规意图。 目前我已第一时间下架对应涉事商品,全面排查店铺全部在售货品,优化入库验货、打包防护流程,后续会在商品详情页更清晰标注产品参数与合理色差、损耗说明,主动规避售后误会。 我十分珍惜店铺经营资质,长期遵守快手电商管理规则,无恶意违规前科。恳请工作人员复核本次违规判定,酌情撤销对应的货款冻结、上新限制等处罚。如需补充进货单据、物流凭证、整改说明材料,我会积极配合提交。感谢您耐心审阅处理!
