花小猪‘贵必赔’虚假宣传拒赔付
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1. 事实经过：在2026年6月17日我在花小猪App下单打车，*台首页、下单页面醒目标注“贵必赔”活动，宣传如果同行程其他*台价格更低，*台会差价赔付现金。当天我行程结束后，对比同时段同路线其他网约车，车费高出8.2元，我按*台指引找客服申请贵必赔现金赔付。 2. *台违规行为：客服全程推诿扯皮，不兑现现金赔付承诺；App内找不到正规贵必赔现金理赔入口，活动规则隐藏极小字体，刻意设置门槛不履行赔付义务，用虚假优惠宣传诱导我下单，属于虚假宣传、价格欺诈。 3. 沟通记录：我多次联系在线客服、人工热线沟通，全程留存订单截图、比价截图、客服聊天记录、活动宣传页面截图全部证据。 4. 法律依据：根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条，经营者做虚假、误导性优惠宣传属于消费欺诈；《消费者权益保护法》第55条，商家欺诈需退还差价并三倍赔偿，不足500元按500元赔付。 5. 我的诉求： ① 立即兑现贵必赔承诺，现金退还多收取的车费差价8.2元； ② 针对虚假宣传欺诈行为，依法进行三倍赔偿； ③ 监管部门核查花小猪“贵必赔”活动，整改虚假宣传、隐瞒理赔规则的违规行为。
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