螃蟹交易账号被找回拒赔充值损失
网友保保_A5KJNKJh
处理中
在他们*台购买的账号被找回，他们承诺的赔付只赔付购买时的，后面充值的钱不给赔付，这就造成了我的直接损失，而且我严重怀疑他们并没有帮我找号，有可能是一整条产业链抛卖给我们，让我们在那个号充钱，他再找回卖给别人
投诉进度
企业跟进
跟进内容
尊敬的螃蟹游戏服务网用户您好，经核实，当前订单信息为在*台内交易游戏账号，经您确认验号无误后完成交易，随后您表示该账号被找回，*台工作人员第一时间介入处理，优先尝试帮您追回账号，若后续未能在售后处理期内成功帮您追回，根据包赔合同规定为您配赔付相关号款，因充值部分为第三方充值不包含在赔付范围内，所以无法满足您赔付充值部分的诉求，若您需要追偿建议您尝试联系其他司法部门协助您，*台也会在合规的情况下提供协助。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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审核结果
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