螃蟹交易未履约人脸包赔致账号纠纷
网友保保_nDHdTET2
处理中
我于6月3日在该*台购买一游戏账号，价值858元，购买前，该*台客服明确告诉我包人脸，事后却联系不上卖家，他们的解决方案，居然是会帮我联系，且不保证结果。并且我想购买人脸包赔时，客服没有尽到提醒作用，没有告诉我全额包赔是不包括人脸包赔。这是属于严重的合同违约和欺诈行为
投诉进度
企业跟进
跟进内容
尊敬的螃蟹游戏服务网用户您好，经核实，当前订单信息为在*台内交易游戏账号，经您确认验号无误后完成交易，随后您表示该账号出现人脸验证问题，核实为厂商风控机制导致，在验号阶段*台已告知您该账号为不可二次实名账号以及具有人脸无法解除风险，经您确认验号无误后完成交易，目前建议您可以冷号7-15天不登录游戏，游戏内人脸有概率自行解除，同时*台也会帮您协助联系实名人处理，联系上会第一时间同步您。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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